Términos y condiciones
Condiciones generales aplicables al uso del sitio web y a las solicitudes de servicios de Al-Burak Travel Agency.
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Servicios
Al-Burak Travel Agency ofrece información, organización y gestión de viajes relacionados con Umrah y Hajj. Los precios, fechas, itinerarios, alojamientos y servicios incluidos pueden variar entre paquetes y se confirmarán antes de formalizar la reserva.
2. Solicitudes, reservas y pagos
El formulario del sitio web permite solicitar información o iniciar una solicitud de reserva, pero el envío del formulario no confirma una plaza. La reserva se considera confirmada cuando Al-Burak Travel comunica expresamente la disponibilidad y las condiciones aplicables. Los métodos y plazos de pago se comunicarán durante el proceso de reserva.
Las condiciones de cancelación, cambios y reembolsos pueden depender del paquete, proveedores y fecha de cancelación. El cliente debe revisar las condiciones concretas comunicadas para su viaje antes de realizar el pago.
3. Documentación, pasaportes y visados
El viajero es responsable de disponer de documentación válida para viajar. Cuando el paquete incluya asistencia o gestión de visado, Al-Burak Travel ayudará en el proceso, sin poder garantizar decisiones de autoridades, consulados u organismos externos.
4. Información del viajero
El cliente debe facilitar datos correctos y comunicar cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la organización del viaje. Los nombres y datos utilizados para billetes o documentación deben coincidir con los documentos oficiales del viajero.
5. Cambios por proveedores y fuerza mayor
Horarios de vuelos, hoteles, transportes, itinerarios u otros servicios pueden sufrir cambios por causas ajenas a Al-Burak Travel. Cuando sea necesario, se informará al viajero y se intentará ofrecer una alternativa razonable según las circunstancias y disponibilidad.
6. Uso del sitio web
El contenido del sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. No se autoriza el uso del material de marca, textos, diseños o imágenes propiedad de Al-Burak Travel sin permiso. Los enlaces a terceros se facilitan como referencia y sus servicios se rigen por sus propias condiciones.
7. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España. Cuando legalmente proceda, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes.
8. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones: contact@alburaktravel.com · +34 611 33 25 69 · Calle Real 103, 28981 Parla, Madrid.